필리핀 이커머스 양대산맥 쇼피 (Shopee) 라자다 (Lazada)
마부하이~! 여러분 샘스터입니다!
한국 이커머스의 대장 쿠팡! 쿠팡의 등장으로 한국인들의 삶의 질은 way better 해졌죠? 아무도 이것에 대해 부인할 수는 없을 것입니다. 쿠팡이 성공할 수 있었던 이유는 아무래도 빠른 배송시스템입니다. 오늘 주문 오늘 배송! 이 혁명으로 인해 한국인들은 지금 엄청난 질적인 삶을 산다고 자부할 수 있겠는데요? 이런 질 적인 삶을 제공하기위해 필리핀에도 거대 이커머스 두 기업이 노력을 하고 있습니다. 바로바로. 쇼피 (Shopee) 그리고 라자라 (Lazada). 필리핀 온라인 쇼핑의 분주한 세계에서 Shopee와 Lazada라는 두 개의 저명한 플랫폼이 수백만 명의 관심을 끌고 있습니다. 전자 상거래가 계속 번창함에 따라 이러한 플랫폼을 둘러싼 장점, 단점, 역사 및 선호도를 이해하는 것이 중요합니다. 오늘은 이 두 기업에 대해서 소개해 드리려고 합니다~! 두 기업의 역사 그리고 장단점을 통하여 어떤 기업이 좀 더 선호도가 높은 지 그리고 앞으로의 기억에 대한 전망? 정도 이야기를 해보고자 합니다! 그럼 TRA! (Lets go) 레고!
Shopee (쇼피)
2015년에 출시된 Shopee는 싱가포르 기반 회사인 Sea Group이 소유한 전자상거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 증가하는 모바일 쇼핑의 인기에 부응하도록 설계된 모바일 우선 마켓플레이스로 도입되었다고 하는데요? Shopee의 창립자들은 동남아시아에서 온라인 쇼핑에 혁명을 일으킬 사용자 친화적인 대화형 플랫폼을 만드는 것을 목표로 삼았습니다. 초기에 Shopee는 필리핀을 포함한 여러 동남아시아 국가에 걸쳐 입지를 확장하는 데 집중했습니다. 회사는 브랜드 인지도를 높이고 구매자와 판매자 모두를 유치하기 위해 마케팅 캠페인에 막대한 투자를 하며 Shopee는 경쟁력 있는 가격, 반짝 세일, 다양한 프로모션 이벤트를 제공하는 전략을 통해 소비자들 사이에서 인기를 끌었습니다. Shopee는 사용자 참여를 강화하기 위해 인앱 게임, 소셜 피드, 라이브 스트리밍과 같은 혁신적인 기능을 도입했습니다. 이러한 기능을 통해 판매자는 잠재 구매자와 실시간으로 상호 작용하여 독특하고 매력적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. Shopee는 소셜 및 인터랙티브 플랫폼 구축에 중점을 두어 젊고 기술에 정통한 소비자 사이에서 급속한 성장과 인기를 얻는 데 기여했습니다.
Lazada (라자다)
2012년에 설립된 Lazada는 독일 전자상거래 인큐베이터인 Rocket Internet에 의해 설립되었습니다. 이 플랫폼은 필리핀을 포함한 여러 동남아시아 국가에서 지역 최고의 온라인 쇼핑 목적지가 되는 것을 목표로 출시되었다고 해요. 초기에 Lazada는 강력한 인프라를 구축하고 지역 및 국제 판매자와의 파트너십을 확보하는 데 중점을 두었습니다. 이 플랫폼은 다양한 소비자 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품을 제공하는 것을 목표로 했습니다. Lazada의 전략에는 안정적인 배송 서비스, 편리한 결제 옵션 및 사용자 친화적인 인터페이스를 보장하는 것이 포함되었습니다. Lazada의 중요한 이정표 중 하나는 2014년 세계 최대 전자상거래 회사 중 하나인 Alibaba Group이 플랫폼에 투자하면서 이루어졌습니다!! 이 파트너십을 통해 Lazada는 운영을 더욱 확장하고 시장에서의 입지를 강화할 수 있는 광범위한 리소스와 전문 지식을 제공받았습니다. 고객 만족에 대한 Lazada의 약속과 강력한 브랜드 존재 및 마케팅 노력은 필리핀 전자 상거래 업계에서 신뢰할 수 있고 인정받는 이름이 되는 데 도움이 되었습니다. 이 플랫폼은 사용자의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 다양한 기능과 이니셔티브를 제공하면서 계속 발전하고 있습니다.
Shopee와 Lazada의 차이
- 물류 시스템
Shopee는 배송 서비스를 용이하게 하기 위해 물류 파트너와 타사 배송업체를 함께 활용합니다. 표준 배송 및 특급 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다. Shopee는 또한 더 빠르고 안정적인 배송을 보장하기 위해 사내 물류 부문인 Shopee Xpress를 도입했습니다 (이건 도입한 지 얼마 안 된 거 같습니다) 플랫폼은 사용자에게 추적 정보를 제공하여 주문 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 또한 Shopee는 구매자 보호를 제공하고 주문에 문제가 있는 경우 환불 또는 반품을 보장하는 Shopee Guarantee와 같은 방법을 도입하였습니다.
Lazada는 Lazada Express(LEX)라는 자체 물류 네트워크를 구축했습니다. 창고 보관, 주문 이행 및 라스트 마일 배송을 포함한 배송 작업을 관리합니다. 이를 통해 Lazada는 배송 프로세스를 더 잘 제어하고 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다. Lazada는 표준 배송 및 특급 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 또한 고객에게 추적 정보를 제공하여 실시간으로 주문을 추적할 수 있습니다. Shopee와 유사하게 Lazada는 Lazada Guarantee와 같은 구매자 보호 조치를 시행하여 주문과 관련하여 발생할 수 있는 모든 문제를 해결합니다.
- 판매전략
Shopee는 판매자의 진입 장벽이 상대적으로 낮아 개인 및 소기업에게 매력적인 플랫폼입니다. 판매자가 제품을 효과적으로 나열하고 관리할 수 있도록 사용자 친화적인 도구와 리소스를 제공합니다. Shopee는 판매자가 라이브 채팅 및 다이렉트 메시징과 같은 기능을 통해 구매자와 상호 작용하고 신뢰감을 조성하도록 권장합니다. 이 플랫폼은 또한 판매자가 플랫폼에서 판매를 최적화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 교육 리소스 및 판매자 보상을 포함한 다양한 판매자 지원 프로그램 및 이니셔티브를 제공합니다.
Lazada는 개인 판매자와 기존 브랜드 모두를 유치합니다. 판매자가 상품 목록, 재고 및 프로모션을 관리할 수 있는 도구와 리소스가 포함된 포괄적인 판매자 센터를 제공합니다. Lazada는 판매자가 플랫폼에서 성공할 수 있도록 판매자 교육 프로그램 및 판매자 보상을 포함한 지원 서비스를 제공합니다. Lazada에는 또한 LazMall이라는 전용 섹션이 있습니다. 이 섹션에는 공인되고 평판이 좋은 브랜드의 제품이 있어 고객이 안심하고 쇼핑하고 구매한 품목의 진품을 신뢰할 수 있도록 합니다.
필리핀 사람들의 선호도
필리핀 사람들에게 어떤 플랫폼이 더 선호되는지 결정하는 것은 궁극적으로 개인의 선호도에 달려 있어요. Shopee와 Lazada 모두 필리핀에서 중요한 입지를 가지고 있지만 몇 가지 요인이 사용자의 선택에 영향을 미칩니다. 모바일 친화적인 기능과 상호 작용 요소에 대한 Shopee의 강조는 젊고 기술에 정통한 소비자에게 어필하는 반면, Lazada의 확고한 브랜드와 광범위한 제품 선택은 더 넓은 범위의 옵션과 신뢰성을 추구하는 사용자가 찾는 플랫폼입니다. Shopee와 Lazada는 수백만 명의 사용자에게 편리함, 다양성 및 접근성을 제공하여 필리핀 온라인 쇼핑에 혁명을 일으켰습니다. Shopee는 사용자 참여 및 모바일 중심 기능에서 탁월하지만 Lazada의 명성과 광범위한 제품 범위는 상당한 고객 기반을 끌어들입니다. 궁극적으로 두 플랫폼 간의 선택은 개인의 선호도와 요구 사항에 따라 다릅니다. 어떤 플랫폼을 선택하든 Shopee 그리고Lazada는 계속해서 전자 상거래 환경을 재구성하여 필리핀 사람들에게 쇼핑 요구 사항을 탐색하고 충족할 수 있는 끝없는 기회를 제공합니다.
샘스터의 결론
저 샘스터는 Lazada를 사용하고 있습니다. 그 이유는 먼저 쇼피는 너무 이미테이션 같은 느낌을 많이 받았습니다. 그리고 물품 사진들도 너무 가품같은 느낌을 너무 많이 주며 또한 이질감이 많이 느껴지는 쇼핑몰의 outline으로 먼가 신뢰를 많이 떨어뜨리는 느낌 있습니다. 가격도 터무니없이 싸다 보니 믿음이 안 가는데요? 반면 라자다는 먼가 모를 친밀감이 느껴집니다. (지극히 개인적인 생각 의견입니다) 쇼핑몰 사이트도 굉장히 정리가 되어있는 느낌이 들면서 아이템들 사진 그리고 모든 것이 신뢰가 느껴집니다. 두 기업 모두 거대 공룡 이커머스 기업으로 지금 필리핀 사람들의 생활을 아주 많이 편리하게 해주는 기업들입니다. 저도 처음에 필리핀에서 어떻게 믿고 거래를 하지 혹시 벽돌이 배달되면? 하는 궁금증을 가졌는데요? 필리핀에는 COD라는 시스템이 있습니다 Cash On Delivery 물건을 받으면서 결제를 하는 시스템입니다. 물건을 받고 돈을 내면 되기에 배달받는 사람의 입장에서는 전혀 걱정이 될 게 없다는 점 알려드리면서 필리핀에서 생활하고 계시다면 꼭 이 두기업을 통하여 개발도상국에서 조금이라도 편안한 생활이 되시기를... 그럼 이만 Ingat (Take care)!!